电能质量问题包括很广的不同现象。每种现象可能有不同原因引起，并且可以采用不同方式来改善电能质量和设备性能。了解一下调研电能质量问题的一般步骤是有好处的，特别是当涉及电力公司供电系统和用户设备之间相互关系时。下图给出在电能质量调研中经常所需的一些一般步骤，同时说明每步必须考虑的主要问题。
一般步骤中必须考虑评估是否包括现有的电能质量问题，或者由新设计或由系统计划的变化导致的电能质量问题。几乎对于任何电能质量问题，测量都起重要的作用。分析问题的性质或者评估系统的问题所在，测量是主要的方法。当进行测量时，在相同时间记录电能质量变化的各种影响十分重要，以使产生的问题与各种可能原因相关关联。
解决方案必须用系统观点来评价，并且既要考虑经济也要考虑技术约束。所有可能的解决方案，应从电力公司电源直到受影响的终端用电设备的所有系统等级上做鉴定。舍弃技术上的可行方案，对剩下的可选方案做经济比较。最佳解决方案取决于问题的类型、受影响的终端用户数量以及可能的解决方案。